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T.Scott Gross
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gross
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1.
打造卓越服务团队：提升顾客满意度的69个思考点
已借26次.
订购中
著者:
T. S. 格罗斯
T.Scott Gross
出版社:
新华出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/09010008/5
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电子资源
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内容简介
著者简介
2.
超星级惊赞服务：如何留住你的顾客
已借46次.
订购中
著者:
T. S. 格罗斯
T. Scott Gross
出版社:
东方出版中心
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/h144
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