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	2.		IBM观点：卓越的客户关系营销已借1次. 订购中著者: B. 弗斯 Bryan Foss M. 斯通 Merlln Stone 出版社: 华夏出版社出版日期: 2003 文献类型: 图书 , 索书号: F274/540.2 在馆信息电子资源电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		IBM方法：卓越的客户关系营销已借7次. 订购中著者: B. 弗斯 Bryan Foss M. 斯通 Merlln Stone 出版社: 华夏出版社出版日期: 2003 文献类型: 图书 , 索书号: F274/h2 在馆信息电子资源电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		市场调查宝典客户真识已借3次. 订购中著者: M. 斯通 Merlin Stone A. 邦德 Alison Bond B. 弗斯 Bryan Foss 出版社: 上海交通大学出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F713.52/z6 在馆信息电子资源电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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